Política de Privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026. Vale para o site www.upserviceintermed.com e para o app app.upserviceintermed.com.

Esta política explica como a UP Service trata os dados pessoais de visitantes do site, de quem entra em contato e de profissionais, gestores e administradores que usam o app, com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem trata os dados

A UP Service Intermediações Ltda (CNPJ 24.930.043/0001-34, Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1811, Sala 1119, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01452-001) é a controladora dos dados: é ela que define para que os dados são usados. A Automatiza, responsável técnica pelo app, atua como operadora, tratando os dados somente conforme as instruções da UP Service. Contato para assuntos de privacidade: contato@upserviceintermed.com.

2. Dados que coletamos

No site

• Formulários de contato e orçamento: nome, e-mail, telefone, empresa e a mensagem que você escrever. Esses dados chegam por e-mail à UP Service.
• WhatsApp: ao clicar no botão, a conversa acontece no WhatsApp, com as regras de privacidade dele.
• O site não usa ferramentas de estatística, publicidade ou rastreamento. Veja Cookies.

No app

• Login com Google: nome, e-mail e identificador da conta Google. Não recebemos a sua senha do Google.
• Cadastro: nome completo, CPF, RG, telefone, endereço, cidade, UF e contato de emergência.
• Documentos: imagens ou PDF do CPF, do RG, do comprovante de residência e uma selfie de cadastro.
• Registros de presença: no check-in, no início e no retorno de cada pausa e no checkout, registramos sua localização GPS (latitude, longitude e precisão), uma selfie tirada na hora pela câmera e o horário do servidor.
• Atividade no app: candidaturas, aprovações, confirmações de diária, ocorrências, contestações e registros de auditoria (quem acessou ou alterou o quê, e quando).

Ao listar vagas, sua localização pode ser usada para ordenar as lojas mais próximas. Essa localização não é gravada.

3. Para que usamos

• Responder contatos e pedidos de orçamento feitos pelo site;
• Criar e manter sua conta no app e conferir sua identidade;
• Mostrar vagas e gerenciar candidaturas;
• Comprovar a presença na loja e calcular as horas e as diárias realizadas;
• Avisar sobre o fim de pausas e outros eventos da atividade, no app e por e-mail;
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e contratuais.

4. Localização e selfie

A localização é lida em dois momentos: (1) quando você toca em uma ação de presença (check-in, pausa, retorno ou checkout); e (2) durante a atividade, a cada 10 minutos, somente enquanto a tela da atividade estiver aberta e visível no seu aparelho. Na pausa e com a tela fechada, nada é lido: o app não rastreia você em segundo plano. Dessa verificação guardamos só a última leitura (horário, distância da loja e precisão) e, se você estiver fora do raio da loja, um alerta de saída com a posição daquele momento, que o gestor da loja recebe. Não guardamos o seu trajeto.

A selfie serve como evidência visual do registro. Não fazemos reconhecimento facial nem extraímos dados biométricos da imagem.

5. Quem pode ver seus dados

• Você vê e pode atualizar seus próprios dados e documentos no app (exceto e-mail e CPF, corrigidos com a UP Service).
• Gestores veem os dados, documentos e registros de presença dos profissionais que se candidataram às lojas sob sua responsabilidade.
• Administradores da UP Service veem os dados conforme a necessidade da operação.
• Toda visualização de documentos e selfies fica registrada.

Documentos e selfies ficam em área privada, sem endereço público. Não vendemos dados pessoais. As lojas atendidas não têm acesso direto ao sistema.

6. Onde os dados ficam

O site e o app ficam em servidores da Hostinger, com conexão criptografada (HTTPS). O login do app é feito pelo Google. Os e-mails usam o serviço de e-mail da Hostinger. Mais detalhes em Segurança da informação.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados operacionais do app são mantidos por 5 anos após a última atividade registrada, salvo obrigação legal que exija prazo diferente; depois disso, são eliminados ou anonimizados. Veja todos os prazos em Retenção e exclusão de dados.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões, e pode revogar o consentimento quando ele for a base do tratamento. Também pode contestar qualquer registro de presença ou ocorrência. Escreva para contato@upserviceintermed.com.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor; mudanças relevantes serão avisadas no app.